Você já resolveu problema financeiro com intermediação do Procon?

Você já resolveu problema financeiro com intermediação do Procon? Quase R$ 2 milhões foram recuperados para consumidores em Mato Grosso do Sul por meio de acordos intermediados pelo Procon. O número é apresentado como resultado de ações de conciliação entre clientes e empresas, evitando, em muitos casos, que o problema vá parar na Justiça.

Segundo o órgão, a lógica é simples no papel: o consumidor registra a reclamação, a empresa tem prazo para responder e, se houver acordo, o prejuízo pode ser revertido. Em alguns casos, isso acontece de forma rápida. Em outros, nem tanto.

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A questão é que o dado oficial mostra o total recuperado, mas não revela quantas pessoas ficaram no meio do caminho ou desistiram antes de chegar a um acordo. E aí entra o ponto central: recuperar dinheiro é possível, mas não necessariamente garantido.

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Canais de atendimento

Na Capital, os consumidores podem procurar o atendimento do Procon em dois níveis:

• Procon MS (estadual) Atendimento presencial: Rua Padre João Crippa, 3115, Bairro São Francisco Telefone: 151 ou (67) 3316-9800

• Procon Campo Grande (municipal) Atendimento: Rua Venâncio Borges do Nascimento, 377, Jardim TV Morena Telefone: 156 (opção 2)

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